E adesso, pover’uomo?
La mia adsl casalinga funziona a singhiozzo dal 6 aprile, dopo sette anni di onorato servizio senza problemi. Nessuno sa cosa sia. L’assistenza di Libero dice che è colpa di Telecom, e credo sia molto probabile. L’assistenza di Telecom, con cui non si può parlare direttamente, manda un ometto che misura, scuote la testa, e se ne va. Tutto perfetto, dottò. Il giorno dopo il guasto è chiuso, però la linea non funziona. Allora io chiamo Libero e lo riapro. E andiamo avanti così da un mese e mezzo. Mentre scrivevo questo post mi è caduta la linea almeno dieci volte, domani mattina ennesima telefonata al call center di Libero.
Qualche volta la linea riprende a funzionare per un paio di giorni, come quella volta che mi hanno spostato su un’altra piastra - qualsiasi cosa voglia dire, poi kaputt. A volte riesco a rimanere connesso 3 o 4 ore, altre volte cade la linea ogni due minuti. Il tecnico Telecom misura il tutto per una mezzoretta, e se gli capita la mezzoretta buona per lui il guasto non esiste. Oltretutto il guasto si presenta con più frequenza la sera, però l’ometto fa le sue cose la mattina. Sto anche cominciando a credere di avere le allucinazioni. Nel frattempo, l’unico ruolo di Libero è quello di passare le segnalazioni a Telecom: secondo loro altro non si può fare. L’ultimo operatore contattato mi ha detto: non si preoccupi, se serve noi riapriamo il guasto all’infinito. Ma a me non va di aspettare un tempo infinito, mi sembra che un mese e mezzo sia già un tempo sufficiente.
E insomma pare che ci sia un misterioso guasto in centrale, ma da quello che ho capito riuscire a fargli sostituire la scheda probabilmente guasta non è possibile. Più probabile che il mio router pianga sangue. Nel frattempo ti accorgi del numero enorme di cose che non puoi più fare senza broadband.
Insomma, in Italia se ti si rompe l’adsl l’unica soluzione è cambiare direttamente casa.
Scusi, questo significa che lasciare una casa nella quale la connessione funziona perfettamente da lungo tempo comporterà automaticamente la perdita di questo status di privilegiato?
Squonk said this on Maggio 14th, 2007 at 07:51
Messi proprio alle strette consiglio attivazione di seconda linea o di linea solo dati (ma non tutti gli isp lo fanno). Meglio 2 adsl che nessuna :))
in bocca al lupo
ps. mi pare che ci sia una promo telecom sulle nuove linee, non si paga l’attivazione *mi pare* fino al 15 giugno
in bocca al lupo 2
paolo said this on Maggio 14th, 2007 at 09:49
Caro Sergio, non ti resta che pregare. D’altra parte va anche di moda ultimamente,
@Paolo: ci sto pensando, il problema è che ho già adsl su linea dati, quindi mi dovrebbero portare un altro doppino. Purtroppo nella mia zona non c’è possibilità di ULL, essendo la centrale una delle più vetuste di roma, quindi si rischia di ricadere nello stesso problema…
brodo said this on Maggio 14th, 2007 at 10:53
Si è uno schifo, anch’io ho l’ADSL di libero. Ho fatto tutto incluso da 7 mesi ed ancora non mi hanno staccato da telecom! Mi continua ad arrivare la loro bolletta e mi hanno aumentanto senza alcun motivo il canone di affitto del router da 3 a 5 euro al mese. Sono dei ladri e dei bugiardi
Alessio said this on Maggio 14th, 2007 at 12:39
“Insomma, in Italia se ti si rompe l’adsl l’unica soluzione è cambiare direttamente casa.”
No, puoi passare anche ad altro gestore. Telecom per esempio :P E anche subito, grazie a Bersani (se hai votato Berlusconi non puoi sfruttare la legge sulle liberalizzazioni !!!). E questa *piastra* ti verrà cambiata. E, forse, ci sarà uno in più (e non sono tanti) a non lamentarsi di Telecom.
cd said this on Maggio 14th, 2007 at 15:46
Grazie a Libero io sto senza ADSL dal 21 marzo 2007, e non se ne parla proprio. Io adesso grazie a Bersani disdico il contratto e passo ad altro gestore, ma sto incazzato nero coll’egiziano!
Silvino said this on Maggio 14th, 2007 at 18:43
Nel caso specifico credo che la colpa sia di Telecom e non di Libero. Poi figuriamoci con che cura i tecnici Telecom procedono alla riparazione di un guasto quando si parla di un cliente della concorrenza…
brodo said this on Maggio 14th, 2007 at 19:17
Mi capita la stessa cosa, con linea Telecom (alice), da febbraio. Stessi sintomi. Un senso di impotenza diffuso.
Attimo said this on Maggio 14th, 2007 at 21:21
lo hai detto, lo hai detto….non ti resta che cambiar casa…segnalazioni su segnalazioni..insomma…..che azienda delle telecomunicazioni dei miei stivali..
stefigno said this on Maggio 15th, 2007 at 11:47
Se può interessare, i problemi si sono iniziati a verificare nel periodo in cui Libero ha scritto ai suoi clienti a proposito di un incremento di banda. Da quando è successo, il router mi si connetteva a 8 megabit, ma avevo gli stessi problemi lamentati da te. Per fortuna ho cambiato casa da poco.
Non è colpa del router, ne ho provati tre diversi. Secondo me dovresti telefonare e provare a farti riabbassare la banda a 2 o max 4 megabit. Secondo me la chiave di tutto è lì. Non può essere un caso che appena hanno iniziato a toccare le impostazioni della velocità, tutto è andato a catafascio….
Andrea Beggi said this on Maggio 15th, 2007 at 11:51
Con Libero Wind Infostrada quello che è ho problemi anche io. Identici. Rete a singhiozzo, bollette Telecom che continuano ad arrivare, venti giorni di blackout per “upgrade a 20 mega” che non sembra avere avuto alcun effetto (pagati, eh, questi 20 giorni: contrattualmente avevano diritto di farlo).
Attendo con ansia i giorni del Wi-Max.
Giulia said this on Maggio 15th, 2007 at 12:07
Mah, il problema non credo sia la linea. Io abito a 300 metri dalla centrale e ho sempre avuto valori eccellenti. Inoltre ho il profilo a 4M (perchè non è disponibile nulla di più veloce) da un paio d’anni ed è sempre andato bene. Credo che la cosa sia dovuta alla sostituzione dei dslam in centrale con nuovi modelli, perchè i primi problemini li ho avuti all’epoca. In più ho un cavo dati aggiuntivo che mi è stato portato nel 2000, perchè avevo ISDN, ed è stato trovato in perfetta efficienza - quindi nessun problema nell’impianto casalingo. Comunque ad oggi sono esattamente nella stessa situazione: guasto riaperto e in attesa di news.
Forse l’unica cosa da fare è disdire Libero e fare Alice 20Mega, che è disponibile. Almeno non avrei più la rottura di palle di parlare con Libero che parla con Telecom che parla con te e da capo…
brodo said this on Maggio 15th, 2007 at 13:01
Lei mi è troppo tecnologico, con tutta ’sta fregola per l’Internette. Carta, penna e calamaio, su.
Squonk said this on Maggio 15th, 2007 at 13:05
Il problema vero è che non si riesce a parlarne con nessuno. Io ho tentato tutte le strade, compresa quella di rincorrere chiunque fosse in qualche modo legato alla telecom. Niente di niente, se non la “disponibilità” a riaprire il guasto. Le persone che rispondono al telefono sono gentili, ma non risolvono niente. Io ero abbonato a TIN con utenza telecom, dopo 40 giorni (l’anno scorso) ho disdetto l’abbonamento (proprio l’utenza telefonica) e sono passato a Libero. Il giorno dopo la disdetta mi ha telefonato TIN/assistenza e poi TIN/commerciale, io ero furioso. Per fortuna Libero è ok. Ma so di gente che ha avuto grossi problemi sia con Libero che con TIN, e anche con Fastweb.
Al lavoro ho avuto, mesi fa, un drammatico black out di una settimana con MCLink, che ritenevo fosse perfetta, prima di allora. Invece anche loro “passano a Telecom”. E lì casca l’asino. In bocca al lupo.
Pank said this on Maggio 16th, 2007 at 18:12
[] - RSS/ATOM Feeds Aggregator said this on Maggio 22nd, 2007 at 16:58