Lunedì 27 Giugno 2005

Ma non mi potevano regalare un pc?

E’ un mese e il mio iMac G5 non torna dall’assistenza. Piastre logiche finite, si è in attesa di spedizioni. Nota bene: malgrado Apple spergiuri che gli interventi in garanzia avvengono in massimo dieci giorni lavorativi, qui siamo oltre il ventesimo. Fino ad ora sono stato paziente, anche perché non avevo tempo, voglia e non ero a Roma. Solo un paio di rapide telefonate informative. Fa troppo caldo per incazzarsi.

Adesso rimango qui per un po’ e domani mi sono ritagliato una mezzoretta solamente per togliermi il gusto di chiamare con calma l’assistenza Apple (un 199 a pagamento: 14 centesimi al minuto da rete fissa, anche se sei in garanzia). L’ultima volta, dopo aver parlato con tre persone diverse, il “responsabile” ha preso il mio numero di cellulare e promesso di richiamarmi oggi con una data precisa per la riparazione. Ovviamente non mi ha richiamato, e questo non è carino. Quindi non sarò carino nemmeno io.

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Commenti su: Ma non mi potevano regalare un pc?

massacrali di insulti

il mio resiste ancora. misteriosamente. anche se i cd continua a sputarli bollenti.
che delusione la apple, se tratta così i clienti.

l’ipod, intanto, è passato da 60Gb (~58,8) a 55,7! E non c’è spiegazione. al telefono applecare riferendosi allo spazio non disponibile: “eh, sa, c’è sempre un POLMONE non classificabile”

“Straniero, uno di noi è di troppo. E non sono io.”

Sa, caro Dottore, qual’è la diabolica astuzia dei call center? La deresponsabilizzazione.
Lei sputerà fuoco e fiamme nei confronti di un interlocutore che non ha colpe.
Non ha colpa se le piastre logiche (ma che roba è, un sistema intelligente per cucinare le bistecche?) sono esaurite, non ha colpa se i 10 giorni sono diventati venti, non ha colpa nemmeno se la sua (di lui, dico) formazione non è all’altezza della situazione.
Il call center altro non è che un meccanismo di rapido spostamento dell’obbiettivo.
Il vero colpevole non si trova mai, al massimo si può fare qualche vittima innocente.

Ma io non me la prendo mai con i poveretti che rispondono al telefono. Semplicemente chiedo di parlare con qualcuno abilitato a prendere una decisione e, nel caso, me la prendo con lui (cosa che ho appena fatto). Nel caso specifico la decisione, dopo un mese di tempo, è del tipo: o me lo riparate subito o me lo sostituite. Guarda caso si è immediatamente materializzata una scheda logica. Oggi la montano e domani me lo ridanno.

lei è taumaturgo!
Può fare niente, per la scrofola?

Egli impose le mani (sul volto del malcapitato interlocutore) e, come d’incanto, le nubi si squarciarono, il vento si chetò, i computer si aggiustarono, gli uccellini cinguettarono e le donne si spogliarono.
Quanto sono orgoglioso di avere un suo autografo nel portafogli.

Non fate gli spiritosi: credo che avessero preso nota della telefonata precedente, perchè non mi hanno nemmeno fatto ripetere tutta la pappardella al telefono. Quello che mi doveva richiamare era malato, poverino.

Comunque la cosa seria è che ci sono un sacco di persone nelle stesse condizioni e i tempi di attesa non sono accettabili (visto il price premium che si paga per avere uno di questi cosi, come minimo mi aspetto che l’assistenza sia perfetta).

E chi fa lo spiritoso? La sua è l’UNICA telefonata di cui avevano tenuto traccia. Ci sarà pure un motivo, no? (senta, la sua imposizione delle mani funziona anche per l’allungamento degli organi riproduttori? sarebbe bello, potrei rispondere agli spammer dicendo “grazie, sono già a posto perchè il Dottor Brodo si occupa di me”)

insomma, su, “il Dottor Brodo si occupa di me”, riferita a certi temi, è frase equivoca.
E poi, lo vede? Il poveretto è caduto malato.
Il centralinista sgarbato perderà entro sera anche l’ultmo capello.
Il responsabile del call center verrà lasciato dalla fidanzata per un rivenditore di pc Olivetti rigenerati.
Lei, a volte, mi fa paura.

Ma “Lei” chi, il Dottor Brodo o il sottoscritto? Perchè, conoscendomi, se si impaurisce di me è messo male assai.

sì, voi acque chete (“lei” quello dal template dark, che fa già personaggio)

In effetti me lo hanno ridato oggi pomeriggio. Sono talmente disgustato da questi Mac che mi sento quasi costretto a permutarlo con un PowerMac Dual 2,7 con display da 30”.

Io ho avuto un problema invece rigurardo la rumorosità dei miei 2 iMac G5.
Certo, io sarò anche pignolo (ma sono stato abituato bene con il precedente iLamp G4), ma se loro non scrivevano la soglia di rumore massima.. non mi avrebbero dato lo spunto per tempestarli di chiamate.
Alla fine dopo circa 20 (VENTI) telefonate nell’arco di 9 mesi, sono riuscito ad avere un buono di 300,00 da spendere presso l’Apple Store.
Non male certo, ma.. inZomma, avrei preferito non ritrovarmi 2 iMac che soffiano come Eolo con le ventole che girano a 5.000 giri al minuto!!

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